Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Denominación social: Hair salons concept S.L.
NIF: B67598847
Domicilio: Carrer Sant Roc 25, 08503 Gurb (Barcelona)
Correo electrónico: info@conceptopeluqueria.com
Teléfono: +34 656 343 075

Para qué tratamos tus datos y con qué base jurídica

Gestionar tus pedidos: el envío, la facturación, el cobro, el desistimiento y la atención posventa. Base: la ejecución del contrato.
Cumplir obligaciones legales: contables, fiscales y de consumo (por ejemplo, atender reclamaciones). Base: obligación legal.
Preparar presupuestos y responder a tus consultas por correo, teléfono o WhatsApp. Base: medidas precontractuales a tu solicitud.
Gestionar tu cuenta de cliente, si la creas. Base: la ejecución del contrato.
Enviarte novedades del catálogo, solo si te suscribes. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras con el enlace de cada correo.
Pedirte tu opinión sobre un pedido y publicarla si la envías. Base: interés legítimo al pedirla y tu consentimiento al publicarla.
Proteger la tienda frente a abusos, fraudes y robots. Base: interés legítimo.

Los datos marcados como obligatorios en el pedido son necesarios para tramitarlo y facturarlo: sin ellos no podemos atenderlo.

Medición sin cookies. Contamos de forma anónima las visitas que llegan desde nuestros enlaces de campaña, sin guardar nada en tu dispositivo ni identificarte. Si desde esa página añades algo al pedido, anotamos en tu pedido de qué campaña venías; y si nos cuentas cómo nos conociste, guardamos tu respuesta con el pedido. Lo hacemos por interés legítimo, para saber qué funciona, y puedes oponerte escribiendo a info@conceptopeluqueria.com.

Asistente de compra. Si lo usas, enviamos tus preguntas, la conversación de esa visita y la página en la que estás a un sistema de inteligencia artificial que responde con los datos de la tienda (productos, precios, envíos y condiciones). Si le preguntas por tu pedido en curso o por tus pedidos, también le enviamos, solo para responderte, lo que hay en tu pedido en curso y, si has iniciado sesión, el número, la fecha, el estado, los productos y los importes de tus pedidos. Nunca le enviamos tu nombre, tu correo, tu dirección, tu teléfono, tus datos fiscales o de pago ni el número de seguimiento del envío. Es un sistema automático y puede equivocarse. Base: medidas precontractuales a tu solicitud y, cuando preguntas por un pedido tuyo, la ejecución del contrato. La tienda no guarda las conversaciones: quedan en tu navegador y se borran al cerrar la pestaña o al cerrar la sesión desde ella. No escribas en él datos personales como tu dirección o tu teléfono. Lo presta NPAW (servicio Nexus AI), que ejecuta el modelo como encargado del tratamiento.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Pedidos y facturas: seis años (artículo 30 del Código de Comercio) o el plazo mayor que fije la normativa fiscal; pasado el tiempo necesario para gestionar el pedido, quedan bloqueados para ese único fin y después se suprimen.
Consultas y presupuestos que no acaban en pedido: el tiempo necesario para atenderlos y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades de ellos.
Suscripción a novedades: hasta que te des de baja.
Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa.
Opiniones publicadas: mientras estén publicadas; puedes pedir que las retiremos.

A quién comunicamos tus datos

Empresas de transporte, para entregarte el pedido o recogerlo (nombre, dirección y teléfono).
Entidades financieras: nuestro banco y su plataforma de pago Redsys, para cobrar el pedido y hacer los reembolsos.
Administraciones públicas, cuando lo exige la ley (por ejemplo, la Agencia Tributaria).
Encargados del tratamiento que nos prestan servicios: Cloudflare (alojamiento, base de datos en la región UE y seguridad), el proveedor de envío de correos, el proveedor del software de facturación y, si usas el asistente de compra, NPAW (Nexus AI).

Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías del Reglamento General de Protección de Datos: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o sus cláusulas contractuales tipo.

Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio trata tus datos según su propia política de privacidad.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a info@conceptopeluqueria.com e indicando qué derecho ejerces. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.