Devoluciones y desistimiento
Versión 1 · actualizada el 6 de noviembre de 2026
Si compras como particular
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin tener que explicar el motivo. Si el pedido llega en varias entregas, el plazo cuenta desde la última.
Cómo hacerlo
Comunícanoslo antes de que acabe el plazo:
- con la función Desistir del contrato aquí, enlazada en el pie de todas las páginas (/es/desistir);
- escribiéndonos a info@conceptopeluqueria.com con tu número de pedido, o
- con el modelo de formulario de las condiciones de venta.
Te confirmamos la recepción por correo.
La recogida
El mobiliario no se devuelve por correo: lo recogemos nosotros con transporte, a nuestro cargo, y te escribimos para acordar el día. Tenlo preparado en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, bien embalado, a ser posible con su embalaje original.
Solo respondes de la pérdida de valor que resulte de un uso distinto del necesario para comprobar el producto.
El reembolso
Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío ordinario, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago y sin ningún coste por el reembolso.
Excepciones
No se puede desistir de los productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados. Las piezas con el tapizado o el acabado que eliges en la ficha sí se pueden devolver, como las demás.
Si compras como profesional
El derecho de desistimiento es de los consumidores y no se aplica a las compras de empresas. Si tienes un problema con un pedido, escríbenos y lo vemos. Las condiciones están en las condiciones de venta.
Si el producto llega dañado o no es el que pediste
No es una devolución: es una incidencia. Anota los daños en el albarán y avísanos cuanto antes, a ser posible en 24 horas, con fotos. Más información en garantía y en envíos y entregas.