Garantía

Si compras como profesional

Los productos nuevos tienen una garantía de 24 meses desde la entrega, según nuestras condiciones de venta para profesionales. En caso de avería, contacta con nosotros y gestionamos la reparación.

Si compras como particular

Tienes la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega de los productos nuevos (artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). Si en los dos primeros años aparece un defecto, se presume que ya existía al entregarte el producto, salvo prueba en contrario.

Si el producto no es conforme, puedes pedir que lo reparemos o que lo sustituyamos; si no es posible o no se hace en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato.

Cómo pedir una reparación o un cambio

1. Escríbenos a info@conceptopeluqueria.com o llámanos al 656 343 075 con el número de pedido, una descripción de lo que le pasa al producto y fotos.
2. No nos envíes nada antes de hablar con nosotros: te diremos cómo se gestiona y, si hay que recogerlo, lo organizamos.
3. Si hay que devolver el producto, embálalo lo mejor posible, a ser posible con su embalaje original, e incluye una copia de la factura.

Si llega dañado o no es lo que pediste

• Daños en el transporte: anótalos en el albarán al recibir el pedido y avísanos cuanto antes, a ser posible en 24 horas, con fotos. Más información en envíos y entregas.
• Artículo incorrecto: avísanos cuanto antes y lo resolvemos.

Lo que conviene saber

Una manipulación o una reparación hecha por personal no autorizado puede invalidar la garantía del fabricante. Antes de tocar el mecanismo de una pieza, consúltanos.