Preguntas frecuentes
Precios y pago
¿Los precios llevan IVA? En cada ficha ves los dos precios: con IVA incluido, que es el precio final si compras como particular, y sin IVA, para profesionales. El IVA general es del 21 %. Con un NIF-IVA válido de otro país de la Unión Europea, la venta va sin IVA por inversión del sujeto pasivo.
¿Cómo puedo pagar? Con tarjeta de crédito o débito, con Bizum o con transferencia bancaria. Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura del banco.
¿Hay pedido mínimo? No.
Envíos y plazos
¿A dónde enviáis? A la península y a Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España. Más información en envíos y entregas.
¿Cuánto cuesta el envío? Lo ves exacto en el paso de pago, en cuanto pones la dirección y antes de confirmar el pedido. Cuesta lo mismo en la península y en Baleares, y va asegurado. Si quieres saberlo antes, pregúntanos. Más información en envíos y entregas.
¿Cuánto tarda en llegar? Cada ficha dice el plazo de su familia, en días naturales desde el pedido: unos 15 días los secadores, climazones y esterilizadores; unos 30, los sillones, los lavacabezas, los carros y las camillas, y unos 45, los tocadores, las recepciones, los laboratorios y los muebles de espera. Si lo necesitas para una fecha concreta, pregúntanos antes de comprar. Más información en envíos y entregas.
¿Dónde lo dejáis? A pie de calle, en la dirección de entrega: el transportista no lo sube a un piso ni lo mete dentro del local.
¿Qué hago si llega dañado? Anota el daño en el albarán del transportista y avísanos cuanto antes, a ser posible en 24 horas, con fotos.
Instalación
¿Hacéis el montaje o la instalación? No, pero los sillones y los lavacabezas llegan montados y los tocadores de pared traen sus anclajes. Te decimos qué necesita cada pieza (agua, desagüe, electricidad, fijación) para que la haga tu instalador, y si equipas un salón completo lo vemos contigo. Más información en montaje e instalación.
¿Qué necesita un lavacabezas? Toma de agua y desagüe en el puesto y, si tiene reposapiés eléctrico, masaje o música, un enchufe cerca.
Presupuestos y profesionales
¿Me hacéis presupuesto para varios puestos? Sí. Si compras para tu salón o tu empresa, pide presupuesto desde tu pedido, o llámanos o escríbenos por WhatsApp al 656 343 075.
¿La factura puede salir a nombre de mi empresa? Sí: indica la razón social y el NIF al tramitar el pedido. Más información en profesionales.
Tapizados y acabados
¿Puedo elegir el color del tapizado? En muchos modelos, sí: el color del tapizado, y en algunos el laminado o el acabado del metal, se elige en la propia ficha antes de añadirla al carrito. Tienes las cartas, con las fichas donde se elige cada una, en Tapizados y acabados. Si dudas, pregúntanos antes de pedir.
¿Los colores de la pantalla son exactos? No siempre: cada pantalla muestra los colores de forma distinta. Si el tono es importante para tu proyecto, pregúntanos antes de pedir.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto? Si compras como particular, tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir. Más información en devoluciones.
¿Qué garantía tienen los productos? Si compras como profesional, 24 meses desde la entrega, y nosotros gestionamos la reparación. Si compras como particular, tres años de garantía legal. Más información en garantía.